Почему не открывается видео в Whatsapp

Ваш друг прислал вам забавный видеоролик или записал видеосообщение, а у вас не открывается видео в Whatsapp? Ситуация досадная, но не безнадежная. Мы расскажем, почему возникает такая ошибка и как ее исправить.

Основные причины

Если у вас не открываются ролики, присланные в ватсапе, причины могут быть следующими:

• нестабильное интернет-соединение – вы находитесь в зоне с неполным покрытием или у провайдера интернет-услуг возникли неполадки;
• недостаточно места на телефоне или карте памяти – выбранный вами накопитель переполнен и блокирует сохранение и воспроизведение роликов;
• формат присланного файла не совместим с плеером, установленном на вашем устройстве;
• ваша версия WhatsApp устарела и требует обновления;
• приложения на вашем смартфоне конфликтуют с запущенным мессенджером.

Что делать

После выяснения причин нужно заняться устранением неполадок, чтобы вновь иметь возможность полноценно общаться в мессенджере.

• Если у вас медленный интернет, подождите несколько минут до восстановления связи или попробуйте переключить с мобильной сети на WiFi – соединение;
• при недостатке места на телефоне очистите память, удалив ненужные мультимедийные файлы, а также почистив кеш приложений;
• скачайте более мультифункциональный плеер, поддерживающий большее количество форматов, и разрешите ему основной доступ к воспроизведению файлов;
• обновите версию мессенджера до последней – сделать это можно в официальном магазине приложений AppStore или PlayMarket;
• проверьте запущенные в фоновом режиме приложения через диспетчер задач, закройте ненужные и попробуйте снова запустить видео.

Вывод

Не спешите расстраиваться, если присланный другом видеоролик не воспроизводится – попробуйте использовать один из предложенных советов и сможете снова использовать все функции мессенджера в полной мере.