С каждым обновлением одно из самых популярных приложений в мире Whatsapp получает новые улучшения и исправление багов, но незначительные сбои все равно продолжают возникать с завидной регулярностью. Решить вопросы, касающиеся трудностей в использовании мессенджера, пользователям помогает справиться служба поддержки ватсап.
Содержание
Служба поддержки Ватсап бесплатный номер телефона в России
В службу поддержки пользователи могут обратиться по разным вопросам, среди которых:
- отправка и принятие медиафайлов через Ватсап, трудности с воспроизведением видео и аудио-сообщений;
- восстановление и удаление сообщений;
- совершение видеозвонков и многопользовательских конференций;
- создание групп и вопросы, связанных с добавлением пользователей в них, оформление групп, права администратора в сообществах;
- внесение контакта в черный список и удаление из него;
- работа с дополнением Whatsapp business, настройка автоматических сообщений в нем, оформление статистики;
- восстановление резервных данных и многое другое.
К сожалению, прямой бесплатный номер телефона для связи пользователей со службой у ватсап технической поддержки отсутствует. Но существует несколько других способов связаться с ней.
Електронная почта
Для связи со специалистами при помощи электронной почты, напишите электронное письмо и отправьте по электронному адресу:
support@whatsapp.com .
В письме в обязательном порядке укажите:
- ваши ФИО полностью;
- номер мобильного, привязанного к аккаунту;
- подробное описание вопроса, возникшего у вас. Если имеется возможность, сделайте скриншоты и прикрепите их к сообщению.
Обращение в помощь через смартфон
Для использования этого способа откройте мессенджер на своем смартфоне, зайдите в меню и выберите пункт “Настройки”.
Здесь выберите раздел “Помощь”, затем “Связаться с нами”. Появится поле для введения сообщения. Подробно опишите вопрос, возникший у вас, подкрепив его скриншотами.
FAQ
Самостоятельно разобраться в наиболее часто встречающихся вопросах поможет специальный раздел под названием FAQ (frequently asked questions). Находится он в том же разделе “Помощь” в Настройках. Открыв его вы сможете увидеть перечень вопросов, нажав на каждый из них вы откроете ответы. Информация откроется в браузере, установленном по умолчанию, или выбранному из перечня, далее произойдет автоматический переход на сайт техподдержки.
Если в перечне вопросов вы не нашли необходимый вам ответ, нажмите на кнопку “Связаться с нами”. В открывшемся поле напишите ваш вопрос и дополните его скриншотами, которые можно прикрепить ниже.
Свой ответ служба поддержки дает в среднем в течении отрезка времени от 1 часа до суток, в зависимости от загруженности специалистов. При обращении обязательно оставьте свои контактные данные, чтобы специалисты могли связаться с вами.
(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Комментарии
Юрий
Здравствуйте скажите пожалуйста у вас есть такая функция восстановлений удалённых годичных данных , например видео
Павел
Установил Whats App на 10×64. Значок на рабочем столе. При нажатии на него снова начинается процесс установки, а как работать, не пойму. Нужно отправить документ Word с компьютера на Whats App. Установил даже Whats App web. Навожу, ка советуют, на экран считывает и … Нельзя ли пообщаться с человеком, владеющим этими вопросами?
Мой адрес: p_p_p@list.ru
Спасибо! Всего наилучшего! С уважением, Павел Петрович (пенсионер, 78-ой год)
Николай
Здравствуйте. Как деактивировать Ватсап по сим карте (ранее активированный) на другом телефоне. Сим карта находиться у меня (зарегистрирована на мое имя). телефон подарен, ватсап планируется использовать с вставленной сим картой
Анна
Здравствуйте. Мам скачали ватсар, пишет что номер заблокирован
Эльмира
Восстановить чаты
expert_Kseniya
Здравствуйте, Вы делали резервную копию?
Мария
Мой номер телефона заблокирован wats app. Не могу понять почему . условия не нарушала в чем причина и вообще я не пользовалась им три года так как телефон не поддерживал интернет
Александр
У меня скопировались сообщения с номерами моих карт скажите куда и как удалить
Владимир
Верните ммне старую версию ,у меня не грузиться новая версия и она мне не нужна
лена
у меня взломали ватсап.как быть？рассылают на все контакты моим знакомым сообщения с угрозами
Евгения
Здравствуйте. Такая проблема, старый номер ушел новому владельцу,но акаунт и на том номере и на моем новом номере,по этой причине не могу войти со старого акаунта ( смс естественно мне не приходит) а нужно что бы был только с одного нового номера,что делать в этой ситуации?
Мадина
Через сколько разблокируют, если заблокировали номер в Вотсапе,
Наталья
Можно связатся с вами по телефону ? Какой номер?
Аноним
89198020073
Как разблокировать номер?
Владимир
Добрый день! Сестра купила смартфон. Я настроил. Но она, что-то , не довольна качеством работы whatsapp, Можно ли Вам позвонить по whatsapp, что-бы Вы, как профессионалы оценили качество связи? Спасибо!
Сергей
Здравствуйте. Мне пришло сообщение,что завтра Ватсапп будет платный,1евро в месяц. Это так???
Sabr
почему я номер виду нету SMS отправил мне позвонил Пиши там Я через 30 минут через 20 часов поступил звонок и SMS не Как не смогу настроить?
expert_Kseniya
Здравствуйте, перезагрузите телефон и попробуйте еще раз.
Sabr
Набери номер подтверждаю А тут мне указывать через SMS поступит через 2 часа или через 28 часов звонки тоже самое как решать
Евгений
Не могу скачать Вацап был и роль зовался до утра в раене 4 утра он пропал попри скачивание выдает что нет приключения к интернету а я закажу в одноклассники Твиттер
Аноним
Сергеева т. А. Не работает вайца п пишет версия устарела удалила файлы вайцап не работает помогите
Наталья
Слетели настройки перезаргузился телефон как восстановить все фото
Виктор
Можно ли восстановить переписку ватсап за прошлый год
Наталья
Не могу войти в вотцап пишут номер заблакирован
Игорь
Здравствуйте, почему ваша функция был в сети чтоб не видели моего посещения не работает групповых чатах ? Меня начальник палит время точное когда я заходил
Павел
Как востоновить удалённые смс
expert_Kseniya
Здравствуйте, делали резервную копию?
Алексей
Здравствуйте!
Прошу объяснить следующую ситуацию.
Получаю сообщение от WhatsApp о том что якобы я пытаюсь изменить номер телефона и просьбу подтвердить что я это я. Поскольку сим-карта с номером на который зарегистрирован мой аккаунт не находится в моём телефоне я ввёл актуальный номер другой сим-карты которая была в данный момент в моём мобильнике. В ответ мне пришло СМС-сообщение с кодом который надо было ввести. Я его не стал вводить и просто перезагрузил телефон. В результате сменился номер на моём аккаунте и исчезло фото. Отсюда возникает несколько вопросов на которые я бы хотел получить ответы:
1) Каким образом WhatsApp допускает ситуацию при которой кто-то со стороны имеет возможность отобрать у меня номер на который был зарегистрирован мой аккаунт?
2) Почему номер на моём аккаунте был изменён если я не вводил присланный мне код?
3) Почему я не могу быть уверен что номер телефона на который я получаю СМС с кодом необходим лишь для того чтобы подтвердить что я это я и аккаунт действительно мой? Ведь по факту под просьбой подтвердить принадлежность аккаунта именно мне скрывается смена на нем номера телефона!
expert_Kseniya
Здравствуйте, возможно Ваш старый номер купил другой человек и использует ватсап. Для выяснения ситуации обратитесь в службу поддержки support@whatsapp.com
Татьяна
Здравствуйте помогите мне востановить чат годичной давности
Татьяна
Помогите востановить чат годичной давности
Андрей
Не могу зарегистрироваться в ватсап. Ранее пользовался приложением на этом номере ( +79625500920). Сменил смартфон на новый. Не удалось восстановить резервную копию на новый аппарат. В последующем совсем не могу установть приложение на этот номер
Вопрос: помогите с установкой приложения и восстановлением резервной копии
Александр
пришло сообщение что вацап с 04 01 2020 будет платным?
Сульмане
Здравствуйте,дети нечаянно удалили ватсапп.теперь не могу его скачать заново.что делать
Рустам
как восстановить старый аккаунт ? если сим карта не принадлежит оператору у которого получал. прошу позвонить на номер 89870939717 заранее благодарен.
эля
ПОЧЕМУ НЕ МОГУ ВОССТАНОВИТЬ ВАТСАП?ВТОРЫЕ СУТКИ КОД ПОДТВЕРЖДЕНИЯ НЕ ПРИХОДИТ НАЖИМАЮ ПОЗВОНИТЬ МНЕ И ЕЛЫЙ ЧАС ПРОХОДИТ НИКТО НЕ ЗВОНИТ МОМОГАЙТЕ ДАВАЙТЕ ВСЕ ГРУППЫ С САДИКА И ШКОЛЫ В ВАЦАПЕ НИЧЕГО НЕБУДУ ЗНАТЬ КАК БЫТЬ
Настя
Здравствуйте,хотела изменить номер в Whats’ap на уже зарегестрировавшийся свой же.Но на новый номер не приходит номер смс с кодом,там говорится уже была произведена попытка регистрации.После повторного запроса кода,время ожидания все увеличивается.Как поступить?
Дана
Доброго времени суток! Использую две сим карты.Хотела изменить номер в вотсапе на уже зарегстириовавшийся свой же номер и восстановить архивы.При ожидании смс с кодом сообщяется что уже была произведена попытка регистрации и с каждым последующим запросом время ожидания увеличивается на 2часа.
Что я могу сделать?
Венера
У меня в втсапе аудио звонок не работает автоматически удаляется. И видео звонок тоже. Что случилось?
Игорь
Подскажите пожалуйста когда мне разблокируют
Whatsapp
Адиль
Здравствуйте, ватсап заблокировал мой номер телефона, я не понимаю с чем это связанно. помогите! ((8918-466-02-26.
Андрей
Я вчера палучил от вацап запрос на мой номер МТС с одноразовым кодом но я не запрашивал. Это что такое
лена
Почему не стали поддерживать ватцап у меня нет возможности купить новый телефон подключите пожалуйста
СЕРГЕЙ
на новый тел переносил все из старого ! все перешло кроме ВОЦАП! как восстановить все что было!
Ксения
У меня заблокировали номер телефона В WhatsApp, что делать чтоб вернуть все назад?
Татьяна
Добрый день. Не могу зайти в ватсап. Удалила, скачала снова, пытаюсь восстановить данные. Контакты подгрузились, ватсап открылся и снова «вылетел». Несколько попыток безрезультатно
Рафаэль
Не могу отправить сообщение как сообщения мне приходят А я не могу отправить чём проблема
Денис
Не отправляется фото и видео и аудио файлы
Сергей
Переустановил приложение, акаунт был привязан к старому номеру, 89529130787 несколько лет. Сейчас его у меня нет! После установки соответственно не могу к нему прицепиться! Что делать в данной ситуации!?
Аноним
Здравствуйте, случайно удалил переписку с контактом и не могу восстановить . переписка очень важная . пробовал переустанавливать приложение но не помогло
Помогите пожалуйста восстановить
Винер
Здравствуйте, почему гаснет экран и проподает звук при прослушивании голосовых сообщений
губад
куда я переслал номера сегодня
Виктор
У меня на телефоне очень плохо слышно звуковое сообщение и именно на ватсапе. Что это и почему плохо слышно и что сделать что бы увеличить слышимость?
Юлия
Меня взломали.Срочно разблокировать надо 89201792956
Алёна
Можно ли без телефона в катором есть ветсап удолить переписку или сам ветсап
владимир
можно восстановить сегодняшний видеозвонок или хотя бы аудио его
Вячеслав
Здравствуйте. Подскажите пож-та как перекинуть ватсап с одного телефона на другой, и можно ли без потери чатов?
Олег
Мои смс кто то подключился и читает как решить эту проблему как установить защиту от шпионов????
Андрей
Здраствуйте! У меня постояно пропадают номера.
Софья
Не могу зарегестрироваться с нового номера пишет номер заблокирован
Раббия
Здравствуйте. Пожалуйста помогите мне в моей проблеме получения кода на ватцап. Номер телефона которого я вожу работает но на ватцап не могу установить ее и не получпю код активации. Так как мой номер говорят заблокировали из-за множество попыток введения кода,.
Хайри
Заблакировали ватсап
Денис
Необходимо тиактивировать старый профиль
Радик
У меня не обновляется вацап
Ирина
Как восстановить удалленые сообщения с ноября месяца 2019г.
Аноним
Добрый вечер! У меня сегодня самопроизвольно изменился размер шрифта в приложении, хотя в настройках он по-прежнему значится как “большой”. Помогите, пожалуйста!
Исломбек
СПАМЕ И ЗАБЛОКИРОВАТЬ
Вера
Не пойму, как произошло, что размер шрифта в ватсапе стал настолько мелкий, что я вынуждена надевать очки, чтобы прочитать. И, если это произошло после обновления, то ЗАЧЕМ? Ведь до этого была у каждого возможность выбора.
Рима
Здравствуйте! Я скачала Ватсап. На следующий день мне написали, что аккаунт отключён. Объясните пожалуйста, что я сделала не так.
Бакыт
Как восстановить васап у меня не получается
Катя
Помогите пожалуйста.
У меня в ватсапе при входящих смс нет звукового уведомления.Только слабенькая вибрация.Настройки все в норме.
Сергей
Потерял старый номер и нечаянно удалил ватс ап ,на диске копия не сохранилась,как восстановить страницу
Аноним
Идут гудки с перерывами раньше такого не было