С каждым обновлением одно из самых популярных приложений в мире Whatsapp получает новые улучшения и исправление багов, но незначительные сбои все равно продолжают возникать с завидной регулярностью. Решить вопросы, касающиеся трудностей в использовании мессенджера, пользователям помогает справиться служба поддержки ватсап.
Содержание
Служба поддержки Ватсап бесплатный номер телефона в России
В службу поддержки пользователи могут обратиться по разным вопросам, среди которых:
- отправка и принятие медиафайлов через Ватсап, трудности с воспроизведением видео и аудио-сообщений;
- восстановление и удаление сообщений;
- совершение видеозвонков и многопользовательских конференций;
- создание групп и вопросы, связанных с добавлением пользователей в них, оформление групп, права администратора в сообществах;
- внесение контакта в черный список и удаление из него;
- работа с дополнением Whatsapp business, настройка автоматических сообщений в нем, оформление статистики;
- восстановление резервных данных и многое другое.
К сожалению, прямой бесплатный номер телефона для связи пользователей со службой у ватсап технической поддержки отсутствует. Но существует несколько других способов связаться с ней.
Електронная почта
Для связи со специалистами при помощи электронной почты, напишите электронное письмо и отправьте по электронному адресу:
support@whatsapp.com .
В письме в обязательном порядке укажите:
- ваши ФИО полностью;
- номер мобильного, привязанного к аккаунту;
- подробное описание вопроса, возникшего у вас. Если имеется возможность, сделайте скриншоты и прикрепите их к сообщению.
Обращение в помощь через смартфон
Для использования этого способа откройте мессенджер на своем смартфоне, зайдите в меню и выберите пункт “Настройки”.
Здесь выберите раздел “Помощь”, затем “Связаться с нами”. Появится поле для введения сообщения. Подробно опишите вопрос, возникший у вас, подкрепив его скриншотами.
FAQ
Самостоятельно разобраться в наиболее часто встречающихся вопросах поможет специальный раздел под названием FAQ (frequently asked questions). Находится он в том же разделе “Помощь” в Настройках. Открыв его вы сможете увидеть перечень вопросов, нажав на каждый из них вы откроете ответы. Информация откроется в браузере, установленном по умолчанию, или выбранному из перечня, далее произойдет автоматический переход на сайт техподдержки.
Если в перечне вопросов вы не нашли необходимый вам ответ, нажмите на кнопку “Связаться с нами”. В открывшемся поле напишите ваш вопрос и дополните его скриншотами, которые можно прикрепить ниже.
Свой ответ служба поддержки дает в среднем в течении отрезка времени от 1 часа до суток, в зависимости от загруженности специалистов. При обращении обязательно оставьте свои контактные данные, чтобы специалисты могли связаться с вами.
(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Комментарии
Валерий
Добрый день! Всё удобно и хорошо. Вашим приложением пользуются многие, в том числе крупные компании. Где штат сотрудников превышает более 300 иди даже 500 человек. Почему бы для подобных кампания не сделать Ваше приложение платным, и не дешевым. Или хотя бы ограничить группы (примерно не более 30 ти, максимум 50 ти человек (единиц)). Если группа превышает 30 – 50 человек (единиц), взимать плату за использование данного приложения. И чтобы платил не сотрудник данной фирмы, компании, или какой либо организации, а именно сама фирма, компания, организация. Причина тому, что в некоторых компаниях нет ни какой личной жизни, где обязывают пользоваться данным приложением, и писать о всех действиях. “Что произошло”. “Что случилось”. “Как решили ту или иную проблему.” Да порой кого-то прогибают в разных позах и формах, всё происходящие читают все участники данного чата. Чего совсем не должны знать сотрудники более низких рангов. Моё предложение сделать Ваше приложение платным, где в чат превышает 30 ти участников, максимум 50. Думаю что и Вам это будет интересно, прибыльно и выгодно. Написано сжато, не всё указано и рассказано, написано. Просто я устану писать, а Вы устанете читать.
Рамази
Здравствуйте.
Как скопировать изображения или фото звонящего контакта.
expert_Kseniya
Здравствуйте, можно открыть фото и сделать скриншот.
Александр
Добрый день!
Не могу переговорить по WhatsApp, а сообщения проходят.
expert_Kseniya
Здравствуйте, попробуйте переустановить приложение.
Талап
Здравствуйте! Как разблокировать номер в WhatsApp – e
expert_Kseniya
Здравствуйте, напишите в техподдержку support@whatsapp.com
Аноним
ДОбрый день. Вчера переустановила вотсап (заглючил). удалилось все, якобы не было резервной копии.. осталась вся информация с 2018. есть возможность как то все вернуть (много важной информации утерялось)
expert_Kseniya
Здравствуйте, напишите в техподдержку support@whatsapp.com
вячеслав
Мой номер заблокирован в вацапе
expert_Kseniya
Здравствуйте, если Вы считаете, что Ваш аккаунт заблокировали ошибочно, можете обратиться в службу поддержки support@whatsapp.com
Надежда
Был утерян телефон. Восстановила сим карту. Хочу деактивировать WhatsApp на старом телефоне.
expert_Kseniya
Здравствуйте, напишите в техподдержку support@whatsapp.com
Владимир
У меня украли номер whatsaap по 6 коду но номер у меня
expert_Kseniya
Здравствуйте, напишите в техподдержку support@whatsapp.com
Ксения
Добрый день , помогите пожалуйста восстановить резервную копию чатов, перенесла на Новый телефон всю информацию , а ватс ап не загружает предыдущие чаты, пишет не возможно . Мой номер +79321200567, очень жду. Хотя бы какое то восстановление. Он у меня с 2013 года.
expert_Kseniya
Здравствуйте, к сожалению, восстановить уже не возможно.
Мария
Почему при доставки сообщения пропали голубые галочки?
expert_Kseniya
Здравствуйте, возможно добавили в черный список.
Ксения
Здравствуйте!
Мой аккаунт заблокировали. Это был рабочий аккаунт и он нам очень нужен. Как его можно разблокировать? Нам на него пишет большое количество людей, по этой причине вероятно произошла блокировка. Что делать?
expert_Kseniya
Здравствуйте, напишите в техподдержку support@whatsapp.com
Хагани
Здравствуйте, мой друг не может зайти к себе в приложение, т.к. при переустановке не приходит смс с кодом и звонок так же.
Что можно сделать.
В телефоне проблем с доступом в интернет и памятью нет.
expert_Kseniya
Здравствуйте, нужно перезагрузить телефон и еще раз попробовать зайти.
Патима
У меня номер заблакировали в вацапе как можно разблокировать
expert_Kseniya
Здравствуйте, напишите в техподдержку support@whatsapp.com
Юлия
Здравствуйте.Можно ли восстановить аудиосообщение,которое пришло сегодня с другого абонента и сразу же было удалено?
expert_Kseniya
Здравствуйте, нет восстановить не возможно.
Анна
Добрый день, пытаюсь сменить номер, пишет, что уже была попытка регистрации, но смс мне не приходит
expert_Kseniya
Здравствуйте, попробуйте перезагрузить телефон и еще раз войти.
Алена
Здравствуйте!
Мой аккаунт заблокировали. Это был рабочий аккаунт и он нам очень нужен. Как его можно разблокировать? Нам на него пишет большое количество людей, по этой причине вероятно произошла блокировка. Что делать?
expert_Kseniya
Здравствуйте, если Вы считаете, что Ваш аккаунт заблокировали ошибочно, можете обратиться в службу поддержки support@whatsapp.com
Сергей
У меня заблокирован номер мой номер +79260775156
expert_Kseniya
Здравствуйте, если Вы считаете, что Ваш аккаунт заблокировали ошибочно, можете обратиться в службу поддержки support@whatsapp.com
Агалямова Анна Владимировна
8966 206 11 54
удалила ватсап как восстановить со всеми данными
expert_Kseniya
Здравствуйте, делали резервную копию данных?
Ева
Скажите пожалуйста как подслушать телефон мужа все звонки и на Ватсаппа
Олеся
Здравствуйте у меня украли телефон.Свой номер я сразу же заблокировала но вор пользуется мои личными данными на вотсап! Можно ли заблокировать профиль?
ольга
можно ли получить детализации звонков и сообщений с ватсапа самостоятельно и как почистить все с сервера
Элита
Не могу зарегистрироватся в ватсап
Сергей
Можно ли сделать распечатку звонков и смс?
Аноним
Добрый день! Очень прошу помочь мне в вопросе установление вацапа, было несколько попыток установки вацапа, а сейчас просят попробовать через 11 часов ?
рауф
здравствуйте нужно деактивировать номер и удалить аккаунт ! у меня украли телефон в мести сим каротой +79293264300 Гаврилова Анастасия Сергеевна
Сергей
Не могу переговорить по Whatsapp , но сообщения приходят.
Яахйобек
Как подключат фтарой сбер банковски карта
Фахриддинов Алишер
Я хотел вастонавит вацап. Ну я скачаль не получится там спрашивает 6ти значние код
Аноним
Здравствуйте, у меня при регистрации, когда я номер вписываю. Мне пишут, ваш номер заблокирован, обратитесь службу поддержки. Что мне при этом делать?.
Егия
Можно ли пользоватся одним вот сапом на двух телефонах
Валерий
Здраствуйте как получить код вацап?
Михаил
Добрый день! Whatsapp не генерирует код QR на пк. пробовал через браузер опера с встроенным функционалом, крутится кружок где должен быть код бесконечно. Также пробовал установить приложение отдельно результат такой же, антивирус на пк вообще удалил ради эксперемента, код так и не появляется. Подскажите что делать? операционка Windows 7 64
Дмитрий
Помогите во становить резервную копию,есть только номер телефона
лилия
Сообщитн, пожалуйста, ваш телефон поддержки или звоните мне на тел.89265956398.
Вы предлагаете ал хобот ватсап.
я не могу это делать и у меня ватсап не работает !!!
Мой тел.89165956398
kkiten@mail.ru
Здравствуйте. Подскажите а если тех поддержка прислала что ваш номер к которому привязан ват сап остается заблокированным,и все ответы на данное письмо не будет прочитано. Есть ли еще вероятность того что этот номер разблокируют??
ирина
Помогите пожалуйста восстановиться заново в моём прежнем ватсапе!
Оксана
Здравствуйте, после последнего обновления, у меня не открывается Ватсапп,пишет, произошла ошибка. Сбросила все настройки,все равно не открывается!Что делать?!
Асвад
По какой причине заблокировали мой номер на вацап?
Алексей
Здравствуйте как можно решить проблему с блокировкой моего номера службой Ватсап?
Кристина
Добрый день! Помогите пожалуйста разблокировать наш номер +79202098844! Это не только рабочий, но и личный номер,с большим количеством важной информации. Произошла ошибка, и его заблокировали, служба поддержки не отвечает, номер очень важен для нас, надеемся на вашу помощь.
Мария
Мой вот саб заблокирован по ошибке! Мне срочно необходимо разблокировать его! Что делать?
Николай
Почему меня заблокировали я просто создал группу
Сергей
Добрый день . У меня проблема которая заключается в следующем , востоновить ватсапп не могу не могли бы помочь как то востановить ватсапп чтоб сменить на нем номер все данные могу предоставить на кого симкарта что тот номер который востановить что этот к которому привязать
Сергей.
Добрый день. Можно ли восстановить удаленный контакт или взять распечатку переписок?
Азер
Как можно удалить с ватцап переписку если украли телефон
Оливье
Здравствуйте, как восстановить приложение без номера телефона
Татьяна
Добрый день!!! Уважаемые сотрудники тех. поддержки помогите. Мне один контакт в вацапе прислал смс с угрозой и сразу стер, можно ли востановить эти два сообщения?
Елизавета
Здравствуйте. Заблокировали мой аккаунт в whatsapp, убедительная просьба разблокировать. Впредь обязуюсь следить за выполнением условий правил эксплуатации приложения.
ольга
В начале апреля я скачала музыку на входящие звонки.10 ноября обновили ватсап,но пропал а музыка на звонок.Есть ли возможность его восстановить и как ?
Кажемурат
Сын попал ДТП нужна помощь, как разослать сообщения чтобы получить помощь. Спасибо.
Иванов Александр Пудович
У меня на ватсапе список записывался с именами и номером тел. всех моих абонентов. Но вчера имена абонентов исчезли на списке ватсапа. Я пытаюсь восстановить имена всех моих абонентов на ватсапе. Но увы, ни как не восстанавливается. Как мне быть? Советуйте пожалуйста, я инвалид 1 группы с инсультом.Помогите мне. Жду ответа.
Аноним
Ватсапу не работает хотим знать причину 89199940601
Аноним
меня заблокировали
к кому обращаться
?
Евгений
Отключите номер от привязанному к ватсапу 89139583237
Бернацкий Дмитрий Васильевич
Помогите пожалуйста восстановить контакт
Роберт
как узнать человека, который сделал скрин из твоего фото неприличное и разослал па ватсапу, и можно его найти
Татьяна
Сменила симку, внесла их в контакт, теперь звонят мне по старому телефону , а я им по новому, т.к. на новый телефон звонки не поступают.
,
Акылжан
Не магу заити на ватцап код просет
expert_Kseniya
Здравствуйте, введите код из смс.
Фаина Васильевна
Как вам позвонить.Я пенсионерка , мне нужна помощь. 8-906-051-77-54 Москва
Фаина Васильевна, пенсионерка
Здравствуйте, мне нужна Ваша помощь. Кто то вместо моей фотографии на моем телефоне
андроид установил фотографию собаки, как аватарку, без моего разрешения. Я ее не могу удалить. А так же я хочу знать с какого номера телефона это было сделано. Прошу мне позвонить 8-906-051-77-54. или fainavt@mail.ru . Под вашу диктовку я смогу удалить,
Владимир
Версия вотсап устарела, обновление не устанавливается
Эльмира
вчера я могла получить код для входа сообщением через 18 часов а сегодня показывает через 48 часов .почему так ?дайте мне код для входа
Ирина
Здравствуйте! Кажется взломали мой ватсап, поставили пин код на на двухшаговую проверку когда будет подтверждаться номер. Можно его удалить или еще что нибудь сделать? Помогите пожалуйста
Ромащенко Надежда
У меня заблокировали номер вацап помогите разрешить проблему
Аноним
Почему мой номер Вацап 89189962361 заблаеирован
Зарина
Мой вотсап взломали с помощью квер кода.Я пыталась выйти через настройки безопасности но у меня тупо открывается сканер.Что делать ?
Светлна
Кто-то от моего имени пишет на конкретный номер и мне с него.Человек даже может разблокировать номер
Костя
Не могу войти в приложение заблокирован номер,
expert_Kseniya
Здравствуйте, напишите в техподдержку support@whatsapp.com
Алексей
Вотсап перестал работать ! Захожу в приложение , пишет требуется восстановление ,,, грузит до 8% и вылетает на главное меню ! Что делать и как вернуть всю информацию и переписку ! Спасибо !
Марина
Здравствуйте, проблема с рабочим номером в ватсап при попытке активации на компьютере приложения номер просят подтвердить а потом блокируют, 1 раз получилось разблокировать и снова после попытки сканирования кода снова заблокировали номер , а как при блокировке номера можно удалить аккаунт если номер даже подтвердить нет возможности.
expert_Kseniya
Здравствуйте, обратитесь в службу поддержки для решения проблемы.
Елена
Здравствуйте. На мой номер телефона в whatsapp поступило сообщения с номера +7 950 004-22-08, о том, что whatsApp станет платным в субботу. предлагают отправить это сообщение 10 контактам. сообщение поступило от разработчиков whatsup. от Копылова Дениса Николаевича, директора MSN, а теперь еще и WhatsApp. Не понимаю чем дело, но сообщения больше в whatsApp не поступают и я не могу общаться.
89818797648
Алексей
Как восстановить ватсап если номера уже нет
Нина
При обновлении Ватсап 13 ноября 2019 года был заблокирован, что делать?
ОЛЬГА
МНЕ НУЖНО СРОЧНО СВЯЗАТЬСЯ С РУКОВОРДСЧТВОМ ИЛИ КТО ВООЩЕ МОЖЕТ ИМЕТЬ КАКУЮ ТО ИНФРМАЦИЮ О ВИДИО КОТОРОЕ У ВАС В ВАЦАПЕ ВЫКЛАДЫВАЮТ.ЭТО ОЧЕНЬВАЖНО.пожалуйста свжитесь со мной или оставьте телефон по которому я магу связатьс
Артем
Номер нашей компании в ватсап заблокировали, пишу в поддержку несколько дней подряд ответа нет !
Иосиф
Заблокировали номер с вашей стороны… Разблокируйте пжл,с условиями полностью ознакомился!
света
не могу зайти в ватсап
Виталий
Помогите востоновить переписку с чатом в ватсапе
Алина
Здравствуйте что мне делать если у меня номер в ватсапе заблокирован?очень нужно!!!
Елена
добрый вечер…сегодня самостоятельно изменился язык…то есть контакты на русском а все остальное на английском…как это исправить ?
Игорь
Добрый день! На новый телефон со старой симкартой не могу зайти в ватсап. Не приходит смс для подтверждения. На старом телефоне ватсап работает. Что делать?
юля
по чему смс не отправляются
Алексей
Здравствуйте!
Мне очень нужно узнать следующее:
1. Если я удалил текстовый чат соединявший меня с моим Собеседником, то удалится ли этим этот же чат из телефона моего бывшего Собеседника?
Наташа
Почему неработает вацап
Иван
Здравствуйте! Как скачать whatsapp на нейтбук без телефона
Аноним
Исчезла вся переписка с теми телефонами которые не успели внести в раздел в тел Контакты. Кнопки восстановить теперь нет в самом ватсапе. Нужны номера с перепиской пропавших телефонов, как это восстановить всё??? Не возможно задать вопрос в ватсапе запрашивает электронную почту, но ее нет. Зачем еще и почта, если и так номер тел есть
Аноним
Как переросить данные на карту памяти
Айдемир
Довно не заходил вацап сегодня захожу заблокировано пишет как разблокировать
Анфиса
У меня в ватцапе среди моих контактов появился новый контакт под именем моей сестры из вайбера и оказалось что это совсем чужой человек да ещё мужчина который тоже удивился когда я ему отправила открытку с днем матери, он не понял кто я и что мне надо и кому я пишу
Эльмира
Добрый день!Заблокировали номер,уже как месяц,что делать?
Олег
Здравствуйте. В течении нескольких месяцев с принадлежащего мне номера я осуществлял звонки посредством приложения Whatsapp. Могу ли получить детелизацию этих звонков за последние 7 месяцев?
Людмила
Добрый день. У меня на телефоне чаще всего 0 интернета. Не могу отправить или получить сообщение. Как исправить это положение? Не могу использовать даже минимум, что даёт мне оператор.
Аноним
Почему заблокировали мой номер?8-917-105-05-45
Эрнисбек
Почему заблокирована мой номер как можно разблокировать
Дарья
Доброго времени Вам! Извините Вы заблокировали ватсаб, я не нарушала правил и не угрожал не чем!!!! Давайте я обьясню : я риелор по аренде и купли-продажи недвижимости и ватсаб это оптимальное средство связи!!! Недвижимость – это рынок тут как и на другом всегда есть те кто доволен и не….. Есть адекватные люди и есть те кто мог нажать жалобу, я не знаю…. Но если человек не понимает в ценах, допустим хочет снять однушку, а денег на комнату…. И такое довольно часто…. Но и хороших клиетов полно, отзывы я скину Вам! А Ватсаб это можно сказать мой хлеб, тут полно уже за эти годы наработаных клиентов, тут моя жизнь можно сказать и в связи с этим прошу разблокировать Вас пожалуйста прикрепляю отзовы(а их более 100) ниже клиентов и тех кто в поиске
Надежда
Добрый день!
Телефон был утерян. Как удаленно удалить все переписки в Вотсапп?
Альбина
Добрый день!
У меня заблокировали WhatsApp
В техподдержку support@whatsapp.com написала, сколько ждать ответа и будет ли ответ?
Анастасия
Код подтверждения так и не пришёл что делать?
Светлана Джашеева
Мой номер 89289245975- ватсап заблокирован, хотелось бы узнать как защитить свой номер от недоброжелателей которые нажимают на *Пожаловаться*.
Я хотела по телефону проконсультироваться у Вас, а звонить на номер +7747, на счету денег нет у меня.Как можно связаться с оператором?
Василий
Здравствуйте при просмотре интернет страницы нажал на ссылку которая добавила меня в различные заграничные группы разного характера. Столкнулся с этой проблемой я их начал удалять потому что эти группы не приемлемы для меня но все удалить не смог. На следующий день я решил продолжить удаление и не смог их удалить так как мой аккаунт заблокировали. Написал подробное письмо в тех. Поддержку но ответа нет писем было отправленно больше 100 штук!!!