Почему не работает видеозвонок в Ватсапе – неужели у вас сломался микрофон? Пользователи популярного приложения иногда сталкиваются с досадными ошибками, причины которых объяснить не могут. Что делать в подобных ситуациях? Главное – отбросить панику.
Содержание
Почему не работает камера в Ватсапе
Сразу оговоримся: в Ватсапе видеозвонок предусмотрен, но для этого требуется исправная работа камеры и микрофона. Также общение в режиме видео недоступно “счастливым” обладателям старых версий операционных систем:
- Windows Phone;
- iOS;
- Symbian;
- Андроид.
Иногда проблема кроется в неработающей камере. Как это проверить? Попробуйте задействовать камеру за пределами мессенджера. Сфотографируйте себя, снимите короткий видеоролик. Android у вас или другая ОС – не принципиально. Устройство не работает и в этом случае? Тогда вам поможет сервис-центр.
Не работает микрофон при видеозвонке в WhatsApp
Вы разобрались с камерой и теперь подозреваете в своих бедах микрофон? Функции этого устройства проверяются с помощью простых шагов. Алгоритм действий при проверке телефона мы сейчас и проиллюстрируем.
Шаг 1. Жмем на изображение трубки в правом углу.
Шаг 2. Выбираем формат аудиозвонка, чтобы проверить микрофон.
Шаг 3. Слушаем. Если абонент связался с вами, но звука нет – причиной ошибки является микрофон.
Почему в Ватсапе не работает камера, вы уже представляете – это либо поломка оборудования, либо несовместимость с Ватсапом устаревшей версии ОС. А что с микрофоном? Нужно ли отправлять запрос в сервис-центр или ошибку можно устранить самостоятельно? Вот рекомендации, которых стоит придерживаться:
- Регулярно устанавливайте предлагаемые обновления.
- Перезагрузите смартфон после инсталляции всех компонентов.
- Тестируйте систему, делая голосовые звонки.
- В крайних случаях удаляйте Ватсап и скачивайте последнюю версию приложения.
- Если все перечисленные действия не дали результата, звоните в сервис-центр.
Как исправить ошибку: основные советы
Бывает и так, что ошибка вызвана отсутствием соответствующих настроек. Перед совершением первого видеозвонка необходимо настроить опцию – иначе вы столкнетесь с системным сбоем. Алгоритм действий:
- Зайдите на сайт разработчика (избегайте сторонних ресурсов) и скачайте мессенджер.
- Инсталлируйте приложение.
- Снабдите программу контактами (если телефонная книга была заполнена, все номера добавятся автоматически).
- Если у вас Андроид, подключитесь к чату с выбранным собеседником.
- Жмите трубку и запускайте видеозвонок.
Помните, что системные требования должны соответствовать стандартам Ватсап не только у вас, но и у вашего собеседника. Обнаружили, что не работает видеозвонок в Ватсап? Прокачайте свой Андроид до версии 4.1+, Windows Phone до 8.1+, а iOS до стандарта 8.0+. Перезагрузите систему и попробуйте снова. В некоторых случаях ошибка выскакивает из-за несовместимости Ватсап с моделью конкретного гаджета. Проверьте все нюансы на сайте разработчика. При дальнейшем возникновении ошибок звоните системному администратору.
(3 оценок, среднее: 4,67 из 5)
Загрузка...
Комментарии
Темирлан
почему не работает ватсап
expert_Kseniya
Здравствуйте. Опишите свою проблему подробнее.
Евдокия
А что если удалить это старый Ватсапп и скачать новый и тогда видео звонок за работает
expert_Kseniya
Здравствуйте, да. Попробуйте обновить приложение.
Нонна
почему вамшапе пишут камера включена а видео не включается?
expert_Kseniya
Здравствуйте, обновляли приложение?
Андрей
Не с робатывает камера, нужно нажать кнопку вкл, чтобы увидеть кто звонит
Екатерина
Почему могла не сработать камера при видеозвонке? Звук был, собеседника было видно.
expert_Kseniya
Здравствуйте, попробуйте обновить приложение и перезагрузить телефон.
Аноним
Александр. После обновления не вкючается камера на ватсапе. До обновления всё нормально было
expert_Kseniya
Здравствуйте, попробуйте удалить последнее обновление.
Алексей
Сяоми редми 3, андроид 5.1 , Ватсапп обновил, но камера не работает. Поддерживается ли опция?
expert_Kseniya
Здравствуйте, должно все работать, обратитесь в сервисный центр.
Снежана
Не вижу собеседника при видео связи, отображается его фото
expert_Kseniya
Здравствуйте, Вашему собеседнику нужно включить камеру.
Ульвия
Здравствуйте. У меня не работает передняя камера во время видео звонка. Не могу повернуть камеру к себе. Только задняя камера работает. Проблему обнаружила после обновления телефона. . Почему так?
expert_Kseniya
Здравствуйте, попробуйте переустановить приложение.
елена
когда мне звонят по видео звонку я невижу собиседника
expert_Kseniya
Здравствуйте, убедитесь, что у вашего телефона есть стабильное сетевое подключение, когда вы совершаете или принимаете видеозвонки. Слабое или неправильно настроенное подключение может привести к ухудшению качества изображения и звука. Если вы подключены к Wi-Fi, качество видеозвонка зависит от сигнала вашей беспроводной сети и скорости передачи данных
эдуард
я не вижу видеособеседника, только слышу. он меня видит и слышит. Люмия 950.
expert_Kseniya
Здравствуйте, обновляли ватсап до последней версии?
Татьяна
Здравствуйте! У меня не работает камера в ватсапе. Вернее включается. Но черный экран. Кнопка поворота экрана и кнопка снимка есть, но не нажимаются. Видеозвонок, аудиозвонок работают. Фотокамера вне мессенджера работает хорошо. Мессенджер переустанавливала вчера. Результат тот же. Планшет Сони. Андроид 6.0.1. Купила 4 года назад. Все обновляется. Перестала камера нормально работать летом. После какого то обновления.
expert_Kseniya
Здравствуйте, пробовали удалить приложение, а потом установить заново?
Екатерина
Здравствуйте! У меня такая проблема,не работает звук при видеозвонке.Раньше все прекрасно работало,но сейчас по какой-то причине не работает.По фэстайму все работае при видео звонке.Понять не могу почему ватсапе не работает.Удаляла ватсап и заново установливала,но ничего не изменилось.Подскажите,что делать?
expert_Kseniya
Здравствуйте, попробуйте через наушники проверить.
Юля
Купила новый телефон, не поступает оповещение о видео и аудио звонке. Интернет работает
expert_Kseniya
Здравствуйте, чтобы настроить уведомления, пройдите такой путь опций: Настройки телефона > Приложения и уведомления > WhatsApp > Уведомления. На последнем этапе вам будет позволено отключить оповещения.
Анатолий
Здравствуйте скажите почему при видеозвонке вацап пишет не удалось позвонить попробуйте позже .хотя второй телефон звонит мне у него также написано версия ватцап 6.0. спасибо
expert_Kseniya
Здравствуйте, попробуйте переустановить приложение.
Татьяна
Когда мне звонят на Вотсап по видеосвязи я поднимаю трубку с заблокированного телефона(когда телефон разблокирован все нормально) то тогда собеседник меня не видит(только слышит) потом отключаюсь перезваниваю или я или он то все нормально(айфон 7+ Версия 3.2) с этой проблемой столкнулась сразу после обновления, спасибо за ранее!))
expert_Kseniya
Здравствуйте, к сожалению, это сбой из-за обновления, нужно обращаться к разработчикам.
Аноним
Здравствуйте! У меня на Xiaomi redmi note 3 pro в Ватсапп не работает видео звонок, идёт соединение и пишет ошибка соединения попробуйте позже , при соединении звонка значке почему то не активный
expert_Kseniya
Здравствуйте, попробуйте переустановить приложение.
Жегя
Установил ватсап, но в видеозвонке не вижу сам себя и меня не видят, я всех вижу и слышу и меня слышат только не видят
expert_Kseniya
Здравствуйте, какая у Вас модель телефона?
Боря
Почему видеовызовы не приходит?
J2
expert_Kseniya
Здравствуйте, какая у Вас версия прошивки?
Алла
Здравствуйте. Почему у меня видеозвонок проходит только при открытом Вотсапе?
expert_Kseniya
Здравствуйте, какая модель телефона?
Андрей
Не работает камера на ватсапе ,аудио и переписка работает
expert_Kseniya
Здравствуйте, попробуйте переустановить приложение.
Артем
Когда делаю видео вызов, не видно и не слышно человека которому звоню
expert_Kseniya
Здравствуйте, попробуйте переустановить приложение.
Тайжан
Здравствуйте! У меня не работает аудиозвонок и видеозвонок, работает только через уай фай, не знаю в чем проблема
expert_Kseniya
Здравствуйте, проверьте работу интернета на телефоне.