Whatsapp не видит контакты: причины и что делать

Работа популярного мессенджера полностью зависит от синхронизации со списком контактов на телефоне. Если ватсап не видит контакты – это может серьезно нарушить работу приложения, у пользователя не будет возможности совершать звонки или отправлять сообщения, так как приложение не отображает других пользователей. Попробуем разобраться, в чем может быть причина и что с этим делать.

Почему Ватсап не видит контакты

Причин, по которым whatsapp не видит контакты или весь список, может быть несколько:

• неправильно занесенные в список контактов номера. Ватсап видит номера, которые записаны полностью в соответствии с международными нормами: номер в формате +, затем код страны и номер из 7 цифр;
  
• проверьте, стоит ли отметка на пункте в настройках “отображать все контакты”. Это поможет отобразить не только записанные в памяти телефона номера, но и находящиеся в памяти сим-карт или на виртуальных хранилищах;
• возможно, нужно обновить версию программы – если у пользователей из вашего списка контактов версия новая, их данные могут не отображаться в вашем списке;
• также контакт не будет виден в списке, если у собеседника попросту нет учетной записи в ватсапе.

Что делать – пошаговая инструкция

на андроиде

1. проверьте версию приложения, если есть доступные обновления – обновите программу через Play Market. Если у пользователей одной телефонной книги разные версии приложения, это влияет на систему сквозного шифрования сообщений – основу безопасности общения в ватсап. Система ставит в приоритет общение с теми пользователями, у которых установлена та же версия, что и у пользователя. Поэтому данные могут отображаться некорректно;
   
2. попробуйте переподключить функцию отображения контактов, затем выполните обновление списка контактов – временами системе требуется перезагрузка, чтобы подгрузить появившихся новых пользователей;
3. проверьте, стоит ли галочка в разделе “отображать все контакты” настроек – этот пункт пользователи часто пропускают, но без него данные не будут синхронизироваться со списком контактов;
   
4. если это не помогло – попробуйте снести полностью приложение и установить заново – иногда этот радикальный способ – единственный для устранения неполадки;
5. перезапустите телефон – система андроид может банально барахлить, перезапуск поможет привести ее в порядок.

на айфоне

• Проверьте последнее обновление версии приложения на apple-store. Если версия устарела – обновите ее;
• отключите и подключите вновь функцию отображения контактов;
• попробуйте почистить кеш приложения и перезапустите телефон;
• удалите полностью приложение и скачайте заново – это должно помочь для устранения ошибки на айфоне.