Разработчики Whatsapp стараются угодить всем пользователям, постепенно расширяя возможности мессенджера и добавляя в него новые функции. Приложение мультиплатформенное: поддерживает и мобильные операционные системы, и использование на компьютере. Последнее особенно радует людей, ведущих деловую переписку при помощи Ватсапа на компьютере – это делать проще и быстрее. Но что делать, если не работает web whatsapp и связаться с контактами стало невозможно?
Содержание
Почему Ватсап веб не работает
Ватсап веб может не работать по нескольким причинам. Основные – это проблема с подключением в веб- или мобильной версии. Во время подключения веб-версии происходит синхронизация между программой на компьютере и приложением на мобильном телефоне. Если на смартфоне аккаунт не активен или подключение нарушено – версия на ПК не сможет нормально функционировать. Если вы не смогли подключиться к вастапу в мобильном, вы не сможете пройти процедуру авторизации в компьютерной версии.
Веб-приложение может также не работать, если отсутствует или нарушено подключение к сети на вашем компьютере. Проверьте подключение к проводному или беспроводному интернету, если имеется возможность – измените подключение, выключите и включите его вновь. Протестируйте ситуацию, попробовав отправить тестовое сообщение в ватсап, или открыв какую-либо страницу в браузере. Если такая возможность отсутствует или загрузка происходит с нарушениями – подключение к сети отсутствует или нарушено.
Что делать
Если вы столкнулись с возникновением неполадок в веб-приложении мессенджера, не отчаивайтесь – устранить проблему довольно легко. Существует несколько способов, как исправить положение, в зависимости от того, с чем случился перебой.
На телефоне
Если после проверки вы обнаружили, что причиной отсутствия доступа к веб-версии является отсутствие возможности подключиться к мобильной версии, попробуйте повторить следующие действия:
- проверьте подключение к сети на телефоне. При наличии возможности, переключитесь с мобильной сети на Wi-Fi и перезапустите приложение;
- проверьте правильность ввода данных: номера телефона и пароля, который приходит вам при попытке авторизации. Если войти при помощи смс-пароля невозможно, попробуйте осуществить вход при помощи звонка и голосового кода;
- обновите версию приложения или переустановите его – с каждым обновлением в софте происходят изменения, поэтому рекомендуется загружать каждое обновление или настроить автоматическое обновление данных, иначе может возникнуть проблема с авторизацией и использованием программ.
После всех этих процедур попробуйте отправить тестовое сообщение. Если все пройдет правильно, сообщение отобразиться и на телефоне, и в веб-версии. Если не получилось, перейдем к следующему пункту.
На компьютере
При проблемах с подключением к сети синхронизация с мобильным приложением не произойдет и сообщения не будут отображаться. Проверьте наличие подключения и его настройки в параметрах сети. Если есть возможно, переподключитесь к сети или поменяйте тип соединения. Если после проверки все настройки оказались в порядке, а программы все еще не синхронизированы, попробуйте обновить страницу или реактивировать веб-версию. Для этого нажмите на кнопку “Меню”, внизу появившегося списка выберите пункт “Выйти”. Затем повторите процесс активации веб-версии.
На планшете
Проблемы с работой Ватсап на планшете чаще всего возникают из-за устаревшей версии ПО, операционной системы или неправильная версия приложения. Так как для регистрации в системе необходим номер телефона, если ваш планшет не поддерживает наличие сим-карты, скачав на него приложение для телефона вы не сможете им пользоваться – планшет просто его не увидит или будет выдавать ошибку при попытке открытия. В таком случае используйте специальную версию ватсап для планшетов, скачав ее с официального сайта whatsapp.com, или зайдите через браузер в веб-версию и синхронизируйте ее с приложением на телефоне.
(4 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Комментарии
Клава
Выбросила из ват саб веб просит заново просконировать код Что делать
expert_Kseniya
Здравствуйте. Перезагружайте телефон и пробуйте еще раз.
Валерия
Здравствуйте! WhatsApp Web не отправляет сообщения (входящие сообщения иногда принимает иногда – нет), справа на желтом прямоугольнике в окне мессенджера сообщение “Телефон не подключен к интернету”. В то время как он подключен ( пробовала и вай фай и моб сети). Все, что рекомендуется в FAQ сделала – от включения/выключения авиарежима до обновления IOS на телефоне. На компьютере стоит Windows 7. Неполадка появилась несколько дней назад. До этого все работало хорошо. Порекомендуйте, пожалуйста, что можно сделать.
expert_Kseniya
Здравствуйте, возможно временные неполадки в самом сервисе WhatsApp Web.
Валерия
Не работает воцап веб выдает эроглифы английские
expert_Kseniya
Здравствуйте, ознакомьтесь с подробной инструкцией устранения проблемы здесь.
Денис
Здравствуйте. Проблема с обновлением Ватсап вэб на компьютере. Обновление скачалось, но не запускается. Запустить программу тоже невозможно, т.к. просит установить последнюю версию.
expert_Kseniya
Здравствуйте, удалите с компьютера ватсап и заново установите.
Сергей
Не работает Ватсапп, куда обратиться?
expert_Kseniya
Здравствуйте, можно написать по адресу support@whatsapp.com
tdu
нужно каждую сессию ватсап web активировть qr-кодом?
раньше норм было. теперь если выключил на кмпьютере и заново подключаюсь, пишет нет подключения на телефон. но если опять просканировать qr code то ОК, подключается.
expert_Kseniya
Здравствуйте, сканировать qr-кодом нужно только первый раз.
Вячеслав
Добрый вечер. При открытии WhatsApp Web идет бесконечная загрузка. Связь с телефонам, выключил. Перезапуски тоже не помогают. Что делать?
expert_Kseniya
Здравствуйте, удалите с компьютера ватсап и заново установите.
Аноним
Здравствуйте ватсап веб работал хорошо но тепер никак не могу зайти значке загрузки крутиться но не подключается , помогите пожалуйста .
expert_Kseniya
Здравствуйте, переустановите приложение на компьютере.
Антон
Почему не загружается ватсапе веб? Делал все по рекомеедациям(переподключался к сети, переустанавливал приложение) все равно не загружает
expert_Kseniya
Здравствуйте, возможно временные неполадки в самом сервисе WhatsApp Web.
Аноним
День добрый! Вообще страница на компе не открывается.Что делать?
expert_Kseniya
Здравствуйте, удалите с компьютера ватсап и заново установите.
Набил
А whats app web только переписку показывает или видео ,аудио тоже ?
expert_Kseniya
Здравствуйте, можно смотреть фото, видео и голосовые сообщения.
Фати
Скажите пожалуйста что делать если ватсап веб просит обновить сафари или др браузеры.по предлагаемым ссылкам не заходит?
expert_Kseniya
Здравствуйте, свяжитесь со службой поддержки для выяснения ситуации support@whatsapp.com
Сергей
Здраствуйте,whatsapp web работал исправно,а сейчас выдал:Whatsapp работает с Mozilla Firefox 52+.Что бы воспользоваться whatsapp,обновите Firefox или используйте Google Chrome,Safari,Microsoft Edge или о Opera. Так вот,что только не сдеоал а картина не меняется.
expert_Kseniya
Здравствуйте, напишите в техподдержку support@whatsapp.com
Аноним
Хочу воспользоваться ватсап веб который сканирует код но он постоянно крутиться что делать?
expert_Kseniya
Здравствуйте, удалите с компьютера ватсап и заново установите.
Татьяна
Здравствуйте. На компьютере было установлено приложение вац ап веб. Все хорошо работало. Но полетело по компьютера и мне придётся потом заново скачивать приложение. Мне снова нужно будет сканировать с телефона код?
expert_Kseniya
Здравствуйте, да нужно будет повторно сканировать код.
Альбина
Здравствуйте, когда захожу в вацап веб сразу выходит сообщение обновить сафари 9 +, либо другой интерфейс. В ручную ничего не получается. Телефон сам обновляется.
Подскажите пожалуйста как решить вопрос с обновлением?
expert_Kseniya
Здравствуйте, напишите в техподдержку support@whatsapp.com
Костя
Здравствуйте ,открываю WhatsApp web открывается обновить сафари 9+ , что делать?
expert_Kseniya
Здравствуйте, свяжитесь со службой поддержки для выяснения ситуации support@whatsapp.com
Сергей
Вместо компьютера – второй смартфон. Как на нем зайти на web.whatsapp.com, чтобы отобразился QR-код? При попытке входа через Google или Яндекс попадаю на whatsapp.com. Никаких QR- кодов там конечно нет
expert_Kseniya
Здравствуйте, Вам нужно сохранить этот номер в своей телефонной книге и начать диалог через Ватсап.
Аноним
Здравствуйте, в mozzile был отксканирован qr код и все нормально работало , но сейчас , когда нажимаю версия для Пк выдаёт download и даже qr код не открывается , я с iPhone захожу
expert_Kseniya
Здравствуйте, Вам нужно скачать приложение на компьютер.
Наталья
Меня заблокировали (WhatsApp).ничего не нарушала.Пишу в группу поддержки-тишина.что делать?куда можно позвонить (не писать),чтобы решить (как можно быстрей),этот вопрос?
expert_Kseniya
Здравствуйте, обратиться в службу поддержки можно только через сайт и почту support@whatsapp.com
Александр
Добрый день у меня такая проблема Whats Web перестал работать и запрашивает QR уод
expert_Kseniya
Здравствуйте, отсканируйте код через телефон.
Оксана
Добрый день. Программа все время требует обновления, мобильная версия. При скачивании и установке происходит одно и то же…обновите устаревшую версию.
expert_Kseniya
Здравствуйте, попробуйте удалить полностью и заново установить.
Марина
Здравствуйте
Не открывается приложение вотсап веб. Хотя до этого все исправно работало((
expert_Kseniya
Здравствуйте, попробуйте через браузер зайти.
Александр
Здравствуйте! В настройках ватсапа на компьютере нет возможности подключить вебкамеру. Проблема разрешима? Браузер на ПК – Опера.
expert_Kseniya
Здравствуйте, через Ватсап Веб нельзя пользоваться камерой.
Виталий
Не открывается qr код
expert_Kseniya
Здравствуйте, если вам не удаётся просканировать QR-код, убедитесь, что основная камера на вашем телефоне работает исправно. Если изображение размыто, камера не автофокусируется или сломана, вы не сможете просканировать QR-код. В настоящее время другого способа входа в WhatsApp для компьютеров не существует.
виктор
ватсап работал нормально но перестал. сканировать код не могу т к камера на телефоне не работает что делать ?
expert_Kseniya
Здравствуйте, несите в сервисный центр.
Вячек
Whatsapp Web после обновления на английском
expert_Kseniya
Здравствуйте, откройте Настройки телефона > Система > Язык и ввод > Языки. Нажмите и удерживайте нужный язык, чтобы перенести его на верхнюю позицию, или нажмите +Добавить (язык).
Светлана
Пытаюсь установить ватсап веб на втором устройстве, планшете. При попытке зайти на страницу веб ватсап, переходит на страницу ватсап. Что делать?
expert_Kseniya
Здравствуйте, ватсап веб можно установить только на ПК.
Даниил
Здарствуйте у меня ватсапп на телефоне сообщение отправляет а с компьютера перестал смайлы отправляет а сообщение даже пичатать не хочет.
Что делать?
expert_Kseniya
Здравствуйте, переустановите приложение.