Бот Whatsapp – что это такое и как его создать

Бот Whatsapp это сравнительно новый инструмент, который совсем недавно начал набирать популярность. Вы можете создать, заказать или купить собственного бота и использовать его в личных целях. Например, в качестве виртуального автоответчика, взаимодействующего с клиентами для ведения бизнеса, а также для множества других задач.

Что такое Whatsapp чат бот

Whatsapp чат бот – это специальная программа, «робот», имитирующий общение с живым человеком. В зависимости от изначальной цели создания, бот умеет создавать опросы и рассылки, анализировать текст собеседника и отвечать на вопросы, находить нужные материалы по заданным словам и многое другое. Подобные боты уже есть во всех социальных сетях и активно используются для общения с потенциальными клиентами интернет-магазинов или подписчиками групп. Если ваша деятельность предполагает постоянный однотипный повторяющийся диалог с клиентами, такой помощник будет очень кстати. Он возьмет на себя часть ваших обязанностей, например, по приему заказов или платежей, консультации клиентов и продаже услуг или товаров.

Если вы задумались над созданием бота по собственным параметрам, скорее всего, это сложно будет осуществить самостоятельно. Для разработки подобных программ нужно иметь хотя бы начальные навыки программирования. Да и в целом, процесс создания бота совсем непрост. Поэтому наиболее правильное и простое решение – купить или заказать программу у разработчиков.

Платный бот

Если вы не хотите тратить время на понимание принципов работы бота и освоение способов его самостоятельного создания, единственный выход – заплатить за создание программы. Купить бот Whatsapp можно, обратившись в студию, специализирующуюся на работе в этой области, либо к разработчику-фрилансеру. Например, российская компания izzibot занимается созданием, так называемых Whatsapp лендингов для любых ниш бизнеса. Также существует множество конструкторов, на платформе которых можно собрать собственного бота, при этом вам предоставляется возможность выбрать функционал будущей программы и, исходя из этого, будет рассчитана ее стоимость. Цена за создание бота может начинаться от 10000 рублей и доходить до 500000 рублей и более.

Бесплатный бот

Если у вас очень скромный бюджет, можно попробовать создать бота бесплатно. Но при этом нужно понимать, что его функционал и возможности будут весьма ограниченными. Такую возможность предоставляет конструктор botmother.com. Здесь вы сможете создать пробного бота для всех социальных сетей бесплатно.

Преимущества

Разработка ботов – весьма развивающаяся отрасль рынка. На создание подобных программ существует огромный спрос и столько же много предложений. Конечно, в первую очередь это связано с удобством, как для владельцев бизнеса, так и для их клиентов. С другой стороны, иметь собственного бота – это перспективно и создает для компании имидж более высокого уровня. Виртуальными помощниками давно обзавелись буквально все известные бренды – от Сбербанка до пиццерии «Додо». Очевидные выгоды от наличия бота:

1. Доступность. Чат-боты круглосуточно доступны абсолютно каждому пользователю Whatsapp. Если у человека установлено это приложение, значит, он автоматически получает доступ к любым ботам Ватсап.
2. Не требуют выполнения каких-либо действий от пользователя. Чтобы начать общение с ботом не нужно ничего скачивать, устанавливать, регистрироваться. Клиент просто открывает мессенджер и начинает диалог с ботом.
3. Доступная цена. В отличие от мобильных приложений, боты стоят значительно дешевле и по карману даже представителям малого бизнеса. К тому же, работоспособность бота не зависит от установленной операционной системы, будь то андроид, iOs или Windows Phone.
4. Ни одно обращение клиента не останется неотвеченным. Программа способна одновременно обрабатывать запросы от множества пользователей.

Пошаговая инструкция по созданию бота

Рассмотрим, как создать чат-бота с помощью одного из сервисов-конструкторов  bot-kit.com. Платформа платная, но предоставляется небольшой тестовый бесплатный период.

• Сначала нужно пройти стандартную процедуру регистрации. Для этого авторизуйтесь в программе через связанный гугл-аккаунт.
• После выполнения этого шага вы попадаете в личный кабинет. Чтобы начать создание алгоритма для бота перейдите на вкладку Конструктор.
• Создайте приветственное сообщение, первое, которое будет видеть пользователь, начавший разговор с ботом. Если необходимо добавить смайлы, просто скопируйте их с любого сайта.
• Продумайте несколько вариантов ответов и добавьте их в соответствующие поля внизу, кликнув галочку напротив строки «Варианты ответов». Если галочка неактивна, придется удалить все мессенджи до текущего.
• Теперь попробуем создать уведомление для осуществления вызова пользователю, если он отправит цифру 2 для получения консультации.
• Кликните зеленый кружок с плюсом рядом с нужной строкой. Откроется окно, в котором нужно будет заполнить все поля. Введите номер телефона, на который будут приходить уведомления о новых заявках, а также сообщение для пользователя.
• Чтобы готовый бот начал работать, перейдите на вкладку «QR-код» и нажмите кнопку «Получить QR-код».
• Отсканируйте полученный код приложением ватсап. Для этого перейдите в настройки и выберите строку «Whatsapp Web».
• Теперь бот готов к работе, протестируйте его, отправив сообщение на ватсап номер.

Как отредактировать бота?

Создание чат-бота не означает, что программа навсегда останется в неизменном виде. Вы можете вносить коррективы в алгоритм, в связи с изменившимися условиями работы и в любых других случаях, когда это потребуется. Большинство конструкторов для ботов имеют удобную панель для редактирования. Доступ к ней защищен паролем и логином и будет доступен только для администратора бота, то есть, вас. Редактируйте уже созданные сообщения, добавляйте новые документы, ссылки и изображения, создавайте рекламные рассылки.